Online Shops boomen wie nie zuvor. Wir wissen wovon wir sprechen. Ein Thema, das dabei immer wieder aufpoppt ist folgendes: Versand der Waren. Welche Versandanbieter gibt es? Wie werden die Versandkosten berechnet? Wie hinterlege ich die Kosten in meinem Online-Shop System korrekt? Und vieles mehr.

Grundsätzlich ist es eine gute Idee, uns diese Fragen zu stellen, haben wir doch vom Bierkrug (www.goesser.at) bis hin zum Crossfit-Tanktop (natural-athletix.com) schon mal alles für den Online-Versand konfiguriert.

Auswahl des Lieferdienstes und Verhandlung der Preise

In Österreich stehen für Standard-Waren die Anbieter Post, GLS und DPD zur Auswahl. Von diesen Anbietern lässt man sich ein Angebot machen. Es gibt hier keinen Standard. Jeder unserer Kunden hat andere Verträge mit Versanddienstleistern und verhandelt sich aus, bis zu welchem Gewicht und in welchem Land welche Pauschale gilt. Je nach Versandaufkommen kann man auch unterschiedliche Konditionen bekommen.

GLS, Post, DPD

Man bekommt dann meistens eine Tabelle die ungefähr so aussieht:

Sobald die Kosten des Versandanbieters feststehen, kann man die nächste Phase in Angriff nehmen: Konfiguration

Preistabelle der Versandkosten in Euro für Pakete bis 31,5 kg in Österreich ohne Mehrwertsteuer

beispielhafte Tabelle

Konfiguration der Versandkosten in Woocommerce

Bei den Einstellungen legt man zuerst fest, in welche Länder der Versand möglich sein wird und ob es Versandkostenpauschalen, bzw. die Option „Kostenlose Zustellung“ geben wird.

Einstellungen für Versandzonen mit Optionen für Versandart und Beschreibung, Aktivierung von Zusatzkosten und kostenloser Zustellung in Österreich

Variante 1: Berechnung nach Gewicht und Land:

Hier wird bei jedem Produkt ein Gewicht hinterlegt, das für die Berechnung verwendet wird. WooCommerce bietet z.B. die Möglichkeit unter „Versand“ – „Weight Based Shipping“ einzustellen. Hier wird definiert, was es kostet, wenn Produkte im Warenkorb liegen, die z.B. insgesamt 2kg haben. Diese Werte muss man dann für jedes Land entsprechend einstellen, denn der Versand ins Ausland ist mit Sicherheit teurer als innerhalb Österreichs.

Liste der Versandregeln mit Labels, Gewichtsbeschränkungen und Versandzielen im System

Variante 2: Pauschal nach Land und Wert im Warenkorb

Handelt es sich um relativ gleichwertige Produkte wie z.B. bei Weinen, kann man auch eine Pauschale für den Versand festlegen.

Einstellungen für Versandkostenpauschale mit Methode, Steuerstatus und Preis im Webshop-Adminbereich

Ab einem Bestellwert von € 50,00 ist der Versand hier kostenfrei.

Dialogfenster mit Einstellungen für kostenlose Zustellung, Mindestbestellwert und Gutscheinrabatte auf einer Webseite.

Die Alternative zum Versand: Abholung vor Ort

Viele Online-Shop Betreiber bieten als Alternative zum Versand auch Abholung vor Ort an, ebenfalls bekannt unter “Click & Collect”. Bei den Usern hat diese Option während der Lockdowns immer mehr an Beliebtheit gewonnen. Die Ware liegt bereit wenn man kommt und man spart sich die Lieferkosten. Dabei darf man als Online Shop Betreiber nicht vergessen, reale Öffnungszeiten zu hinterlegen oder diese gut sichtbar auf der Website zu platzieren.

Noch ein Tipp: sendcloud

Die einfache Versandsoftware für das digitale Generieren von Versandetiketten und Tracking Codes

Was wir bei unseren laufenden Recherchen vor kurzem entdeckt haben, ist „sendcloud“. Diese Versandsoftware lässt sich mit dem Online-Shop verbinden und nimmt einem das lästige Anstellen bei der Post ab. Versandetiketten inklusive Tracking Codes können automatisch generiert werden und auch bei Retouren kann die Software verwendet werden. Außerdem kommen speziell verhandelte Konditionen mit den gängigsten Versanddienstleistern bereits mit und diese Preise sind oft besser als selbst verhandelte Verträge.

Alle Infos darüber findet ihr hier:

sendcloud.com

Häufige Fragen zum Thema Versand in Online Shops

Mehrwertsteuer auf Versandkosten

Die Antwort ist: “Ja”. Versanddienstleister nehmen für Ihren Preis auch 20% MWSt. ein. Wer also einen Gesamtpreis im Online Shop ausgibt, der die Versandkosten beinhaltet, muss auch die MWSt. der Kosten des Versanddienstleisters einberechnen.

Kann ich mehrere Versanddienstleister verwenden?

Ja, natürlich kannst du mehrere Versanddienstleister hinterlegen. Viele User haben diesbezüglich Präferenzen und wählen gerne selbst.

Beinhalten Versandkosten immer nur die Postgebühren?

Meist wird hier eine Pauschalgebühr festgelegt und diese besteht aus den Postgebühren und einem Aufschlag für Verpackung und Handling. Optimalerweise wird diese Pauschale mit dem Begriff „Verpackung und Versand “ oder nur „Versand“ bezeichnet.

Wir haben schon viel Erfahrung gesammelt bei der Umsetzung von Online Shops. Jedes Projekt hat seine Tücken, aber wir finden immer eine gute und vor allem korrekte Lösung. Hier ein paar Online Shops, die wir erfolgreich umgesetzt haben: